Членство в Клубе - Книжный Клуб. Клуб Семейного Досуга. Книжный интернет-магазин. КСД

1. Как стать членом Клуба? Стать членом Клуба очень просто и очень выгодно! Сделать это можно несколькими...
2. Лучшие НОВИНКИ и уникальные АКЦИИ в email-листах от Клуба
3. Как оставаться членом Клуба? Правила членства
4. бонусный счет
5. Скидки и промокод. Как использовать?
6. Гарантии Клуба. Порядок возврата товаров
7. Порядок возврата и обмена товаров
8. Вы получили заказ не в полном объеме
9. Восстановление членства в Клубе
10. Отказ от членства в Клубе
11. Словарь Книжного Клуба
12. серийные издания
13. привилегии
14. Дата ежеквартального заказ

Как стать членом Клуба?

Стать членом Клуба очень просто и очень выгодно! Сделать это можно несколькими способами.

Вы можете вступить в Клуб на сайте по суперпредложением:

• кликните на баннер с акционным предложением (открытая для неавторизованных пользователей). Следуйте простой инструкции и экономьте уже с первого заказа. В акции не участвуют eBooks, серийные издания.
• перейдите в «Корзину», заполните форму заявления, нажмите «Все правильно. Отправить заказ ».
• получите свой заказ, карту члена Клуба и новый каталог.

Также вы можете присоединиться к Клубу в любом фирменном магазине:

• посетите магазин Клуба и сообщить продавцу, что вы хотели бы стать членом Клуба.
• заполните бланк вступления в Клуб.
• воспользуйтесь акционным. предложением для вступления (подробности узнайте у продавца-консультанта).

Вас может пригласить ваш друг, который уже является членом Клуба:

• ваш друг, который является членом Клуба, знакомит вас с ассортиментом книг на сайте в каталоге или в магазине. Вы выбираете понравившиеся книги или товары.
• вместе с другом вы заполняете свое заявление о вступлении с указанием ваших полных личных данных и понравившихся товаров.
• через несколько дней вы получаете посылку с выбранными книгами и картой члена Клуба (если вы вступили в Клуб в фирменном магазине, выбранные товары вы получите сразу).
• за участие в этой акции действительный член Клуба получит выгодное предложение (согласно условиям, опубликованные на странице акции).

На сайте Клуба акция « Зовите друзей - это выгодно »Открыта только после авторизации действительного члена Клуба.

Вы также можете вступить в Клуб, позвонив в справочный центр Клуба:

• оператор зарегистрирует ваши данные в Клубе и оформит ваше первое вступительное заказ на специальных условиях.
• бесплатная линия - 0 (800) 30-10-90, информационный центр работает ежедневно с 8:00 до 21:00.

Как получить свою посылку, если вы еще не имеете паспорта? Вы решили присоединиться к большой клубной семьи, но еще нет паспорта? Ничего страшного, любовь к чтению не учитывает возраст;) Вы сможете забирать свои посылки у курьера или в отделении связи вместе с родителями. Для этого нужно будет показать ваше свидетельство о рождении, а кто-то из родителей должен будет предоставить свой паспорт.

Вы вступили в Клуб. Какие преимущества вас ожидают?

Спасибо, что присоединились к большой клубной семье. Мы новых друзей встречаем с подарками. Привилегий для членов Клуба будет много - поэтому мы подготовили небольшой путеводитель, который поможет познакомиться со всеми выгодными предложениями.

Членство в Клубе дарит кучу преимуществ и бонусов:

• для членов Клуба на все товары действует скидка -20% от розничной цены;
• вы можете регулярно участвовать в ежеквартальных розыгрышах призов и эксклюзивных акциях;
• ежеквартально вы будете получать каталог с новыми предложениями книг и товаров;
• вы первыми увидите модные новинки и мировые бестселлеры.

Важно! Теперь вы можете заказывать книги любым удобным для вас способом: на сайте с помощью бланка заказа в каталоге, по телефонам справочной службы или покупать их в сети фирменных магазинов Клуба.

Лучшие НОВИНКИ и уникальные АКЦИИ в email-листах от Клуба

В бовьязково открывайте email-письма от Клуба с уникальными акциями. Например, с акционными промокод.

Побеждайте в закрытых розыгрышах, которые анонсируются только в email-листах. Круг участников ограничено - шансы выиграть приз выше.

Узнавайте первыми о поступлении в продажу книжных новинок от любимых авторов. Популярные издания разбирают очень быстро.

Чтобы не упустить ни одной выгодного предложения от Клуба - указывайте свою актуальную email-адрес в «Личном кабинете» в разделе « Изменить личную информацию ».

Самые свежие новости, интересные фотографии и отзывы - все это на страницах Клуба в социальных сетях. Присоединяйтесь и делитесь своими впечатлениями!

Как оставаться членом Клуба? Правила членства

Членство в Клубе длится не менее одного года с момента регистрации вашего заявления о вступлении. Членом Клуба может стать только один представитель семьи, чтобы все ваши близкие могли делать заказы в Клубе.

Чтобы сохранять все преимущества члена Клуба, вам следует выполнять одно простое правило - делать хотя бы одну покупку любым удобным способом раз в три месяца (этот период мы в Клубе называем «квартал»).

Но, что такое одна книга раз в три месяца? :) В Клубе выходит так много громких новинок и мировых бестселлеров, за несколько месяцев можно собрать не одну книжную полку с прекрасными изданиями. Покупку каждый квартал вам необходимо делать указанной в email-листах или каталоге даты. Клуб рекомендует эту дату, чтобы вы могли участвовать в объявленных розыгрышах призов или получать дополнительные предложения от Клуба.

Обратите внимание! Если член Клуба не оказывает регулярных покупок в Клубе, он теряет возможность пользоваться возможностью заказывать книжные новинки из раздела « привилегии », Которая предусматривает скидку до -30% на самые лучшие новинки квартала.

бонусный счет

Мы часто радуем членов Клуба приятными бонусами, которые суммируются на специальном бонусном счете. Сроки и условия использования бонусов могут отличаться друг от друга. Более подробно ознакомиться с условиями использованием начисленных вам бонусов вы всегда можете на личном кабинете в разделе « бонусы "(Для этого необходимо кликнуть на ссылку« Подробнее »).

Обратите внимание! Бонусы не начисляются на стоимость доплаты за упаковку и пересылку товара, а также на eBooks и серийные издания. Порог бесплатной доставки рассчитывается от стоимости выбранных вами товаров до вычета бонусов.

Скидки и промокод. Как использовать?

Промокод позволяет заказывать товары на сайте Клуба со скидкой. Вы можете получить промокод в email-листе, в специальном предложении на сайте, а также на страницах Клуба в социальных сетях. Промокод может быть как многократным (действует весь период акции на все заказы), так и одноразовым (скидка будет учтена только в одном заказе).

Обратите внимание: на некоторые товары, которые есть на сайте, скидка по промокодом не рассчитывается. Все исключения указано в описании к каждому промокод.

Как применить промокод?

1. Скопируйте ваш акционный промокод.
2. Положите выбранные товары в «Корзину».
3. В этом же окне вы увидите поле «Введите Ваш промокод». В это поле необходимо ввести свой промокод и нажать на кнопку «Подтвердить».

Применение промокод всегда можно отменить. Если же код введен неверно, появится соответствующее предупреждение.

В случае если вы получили сразу несколько промокод, стоит обратить внимание, что в одном заказе вы сможем использовать только один промокод. Если вы одновременно участвуете в нескольких акциях, то товар будет продан вам с учетом наибольшей скидки. Ваши скидки не суммируются, а также не распространяются на акционные товары и товары, которые продаются отдельно.

Гарантии Клуба. Порядок возврата товаров

Порядок возврата и обмена товаров

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества

Клуб проводит обмен товаров ненадлежащего качества в соответствии со ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителя». В случае выявления явных и скрытых недостатков товара, полученного по почте, необходимо:

• оформить заявление с подробным указанием дефекта товара, поворачиваете;
• приложить копию документа, удостоверяющего личность;
• добавить (если есть такая возможность) кассовый чек, копию квитанции наложенного или чек проведенной операции онлайн-оплаты;
• отправить посылку в Клуб по адресу: а / я 84 «Книжный Клуб», г.. Харьков, 61001 без наложенного платежа, с объявленной стоимостью 100 грн и обязательно выбрать услугу «Укрпочта Стандарт».

Таким образом возврат товара будет осуществлено за счет Клуба.

В случае, если Клуб не сможет обменять товар на аналогичный качественный причине его отсутствия на складе, стоимость возвращенного товара будет возмещена почтовым переводом на ваш адрес. Обмен товара или возврата уплаченной за товар суммы будет проведено в течение 7 дней с момента получения Клубом товара и заявления.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товаров надлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителя» и возможен в случае, если сохранены товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки и др.), Потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Вы имеете право вернуть приобретенный в Клубе товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Вы имеете право получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара. Возврат денег осуществляется почтовым переводом на ваше имя по указанному вами адресу. В случае отказа от товара, который является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержденном Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172. (печатная продукция, аудио и видеоносители информации).

В случае возврата товара надлежащего качества, дополнительные расходы на пересылку товара в Клуб покупателю не возмещаются.

Порядок возврата товара надлежащего качества:

1. Для возврата товара надлежащего качества в случае, если товар (но не книги и диски) не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, необходимо:

• оформить заявление на возврат товара надлежащего качества, указав причину возврата. Также необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность;
• добавить кассовый чек (или копию квитанции об оплате посылки наложенным платежом). Отсутствие у вас кассового чека или иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара возвращается в Клуб;
• отправить на адрес Клуба товар в оригинальной упаковке, сохраненной в неизменном состоянии (в случае возврата аудио-, видеоносителей - упакованы), и вышеперечисленные документы посылкой без наложенного платежа и объявления стоимости (с минимальной объявленной стоимости).

Рассмотрение вашего заявления и возврата средств за этот товар производится в течение 7 дней с момента получения товара и заявления.

Образцы заявлений:
Заявление о возврате товаров надлежащего качества
Заявление о возврате товаров ненадлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего или ненадлежащего качества, если вы приобрели его в магазине

Клуб проводит обмен товаров ненадлежащего качества согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителя». Для процедуры возврата или обмена при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и чек на покупку. Возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества осуществляется только в том магазине, где был куплен товар.

Вы получили заказ не в полном объеме

В случае отсутствия некоторых товаров в вашем заказе Клуб высылает заказ в неполном объеме, чтобы не задерживать его выполнения. Отсутствуют товары отправляются дополнительной посылкой, в случае поступления. Расходы на упаковку и пересылку товаров, высылаемых дополнительной посылкой Клуб берет на себя.

Если вы получили посылку, которая не совпадает с вашим заказом

К посылки всегда прилагается перечень отправленных вам товаров и дополнительных материалов. При получении посылки сверьте добавлен перечень и состав полученной посылки. В случае нарушения целостности упаковки или несоответствия веса, вы имеете право требовать вскрытия посылки, сверки соответствия вложения в посылку с приложенным к посылки перечнем товаров и оформления соответствующего акта. Если при вскрытии посылки вы обнаружили несоответствие фактического вложения перечня, указанного в бланке наложенного Клуб гарантирует бесплатную замену ошибочно вложенного или отправку отсутствующего товара.

В случае, если в посылке с заказом вместо заказанного товара вы обнаружили другой товар:

• оформить заявление добавленного образца, указав сведения о заказе и добавив копию документа, удостоверяющего личность;
• выслать «ложный» товар, заявление и копию документа, удостоверяющего личность, посылкой без наложенного платежа с объявленной стоимостью 100 грн (услуга - «Укрпочта Стандарт») по адресу: а / я 84 «Книжный Клуб», г.. Харьков, 61001.

После получения Клубом ошибочно отправленного вам товара, мы в кратчайшие сроки отправим вам замену бесплатно.

По любым недоразумений, связанных с выполнением вашего заказа, обращайтесь в справочную службу Клуба.

Восстановление членства в Клубе

Ваше решение вернуться в большой клубной семье - это лучшая новость для нас! Если вы раньше были членом Клуба, но по ряду причин прекратили сотрудничество и сейчас хотите ее восстановить, сделать это очень легко - авторизуйтесь на сайте подтвердите желание восстановить членство в Клубе, и вы снова можете заказывать товары по клубным ценам (со скидкой -20% от розничной цены).

Вы можете сообщить о своем желании вернуться в Клуб любым другим способом, например, позвонив в справочно-информационной службы Клуба.

Обратите внимание! Привилегии члена Клуба аннулируются, если читатель не делает регулярных покупок в Клубе. Накопленная вами скидка на книжные новинки из раздела « привилегии »Будет рассчитываться от даты вашего восстановления в Клубе. Через год постоянного членства в Клубе вы снова начнете ее накапливать, регулярно совершая покупки любым удобным способом.

Отказ от членства в Клубе

Чтобы выйти из Клуба, необходимо написать заявление об отказе от членства в Клубе, сообщив нам об этом за три месяца любым удобным для вас способом. Сообщение об отказе нужно оформить в виде заявления, в котором надо указать ваши личные данные (Ф.И.О., почтовый адрес), номер вашей клубной карты и причину такого решения. Отправить заявление об отказе можно по почте, email-листом или оставить ее в магазине Клуба.

Ваш отказ вступит в силу через три месяца после ее регистрации в Клубе. В следующем квартале вы получите последний каталог, из которого вам нужно будет сделать заказ. В дальнейшем отправка клубных изданий в ваш адрес будет прекращена.

Словарь Книжного Клуба

Печатные издания Клуба

Все члены Клуба, которые регулярно покупают книги или товары, получают большой ежеквартальный каталог с новинками книжного рынка. Также Клуб предлагает дополнительные мини-каталоги с выгодными ценовыми предложениями, подарками, конкурсами и розыгрышами призов.

На нашем сайте вы всегда можете познакомиться с электронной версией всех печатных изданий.

сайт catalog.ksd.ua содержит публикации клубных материалов в цифровом формате с эффектом перелистывания страниц. Каждая электронная публикация содержит ссылки на товары, дополнительные изображения или видеофайлы. Интерактивные каталоги отображаются во всех современных браузерах и на всех мобильных устройствах. Полистав на любом экране онлайн-каталог, вы можете заказать товар в два клика. А также поделиться публикацией на своей странице в социальных сетях или блоге.

Также мы размещаем онлайн-презентации топовые книжных новинок.

на books.ksd.ua можно познакомиться с топовой изданиями в их публикации или заказ - в режиме онлайн полистать книгу и прочитать с нее отрывок, а также найти дополнительную информацию, например, ссылки, иллюстрации, буктрейлер.

серийные издания

Эксклюзивное предложение для наших читателей. серийные издания объединены общим замыслом, жанру или тематике. В Клубе каждый квартал представлено несколько серий: сборники лучших произведений для детей и взрослых, а также избранные советы в серийных изданиях прикладной литературы.

Члены Клуба имеют возможность подписаться на серии на сайте из каталога или в магазине Клуба. Обратите внимание на специальные условия оформления подписки: два первых тома по цене одного. На странице сайта или в каталоге, где представлена ​​серия, вы найдете информацию о последовательности отправки томов. Порядок отправки томов зависит от графика выхода серийных книг. Этот порядок неизменен.

Подписка любого серийного издания - является выполнением клубных обязательств.

Правила подписки серии:

1. Если вы живете в городе, где работает магазин Клуба, вы можете покупать очередные тома вашей подписки в магазине.
2. Ежеквартально вы будете получать приглашения в магазин Клуба для выкупа очередных томов.
3. В случае, если вы не пришли в магазин указанной в приглашении даты, очередные тома серии будут доставлены в ваш адрес курьером.
4. Сроки выкупа серий в магазинах для текущего квартала можно найти в каталоге.
5. Подписавшись серию на сайте, вы будете ежеквартально получать очередные тома в посылке с маркировкой «Ваша подписка». Они будут автоматически доставляться в ваш адрес в середине каждого квартала (февраль, май, август, ноябрь). Каждый раз заказывать их дополнительно не нужно.

Получая очередные тома подписки, член Клуба автоматически участвует в розыгрыше призов, объявленном в основном каталоге. Также вы можете заказывать акционные товары по специальным ценам.

привилегии

Оставаясь неизменным членом Клуба, вы получаете скидку на лучшие книжные новинки из раздела « привилегии ». Скидки растут с каждым годом членства в Клубе:

• 1 год - скидка 10%;
• 2 года - скидка -15%;
• 3 года - скидка -20%;
• 5 лет - скидка 25%;
• 10 лет - скидка -30%.

Дата ежеквартального заказ

Согласно правилам членства в Клубе, ежеквартальное заказ или покупку необходимо делать до указанной в каталоге даты. Заказав книги или товары до этой даты, вы будете участвовать в объявленном в каталоге розыгрыши призов и получать дополнительные предложения от Клуба.

Заказ любого товара на сайте Клуба (книги, товара, книги в электронном формате) считается выполнением клубных обязательств.

Если до этой даты вы не закажете ни одного товара, то вам будет отправлена ​​рекомендована Клубом книга. Покупка этой книги является выполнение клубных обязательств и гарантией сохранения членства в Клубе. О дате обязательного заказа мы всегда сообщаем в каталоге и указываем ее в своих email-листах.